Mahra Calzados · Atención al cliente

Cambios y
Devoluciones

Todo lo que necesitás saber para gestionar tu pedido.

Cambios

Tenés 30 días corridos desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Podés cambiar por talle, color o modelo, según disponibilidad de stock al momento de la solicitud.

¿Cómo funciona?

Ingresá al portal con el número de pedido y el mail con el que compraste.

Seleccioná el producto que querés cambiar e indicá el motivo.

Elegí el talle, color o modelo que querés a cambio según el stock disponible.

Coordiná el envío del producto a cambiar. El costo del envío está a cargo del cliente.

Devoluciones

Tenés 30 días corridos desde que recibiste tu pedido para solicitar una devolución. El reintegro se realizará por el mismo medio de pago con el que abonaste, excepto en compras con promociones 2x1 o 3x2 (ver sección siguiente).

¿Cómo funciona?

Ingresá al portal con el número de pedido y el mail con el que compraste.

Seleccioná el producto que querés devolver e indicá el motivo.

Coordiná el envío del producto. El costo del envío está a cargo del cliente.

Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reintegro. El plazo depende de tu tarjeta o entidad bancaria.

Promociones 2x1 y 3x2

Las compras realizadas con promociones 2x1 o 3x2 tienen condiciones particulares: podés gestionar la devolución, pero no se realizan reintegros de dinero. En su lugar se emite una Nota de Crédito válida por 90 días para utilizar en la tienda online.

¿Cómo se calcula el monto?

✓

Promo 2x1: cada par equivale al 50% del valor de la orden de compra.

✓

Promo 3x2: cada par equivale al valor de la orden de compra dividido por 3.

✓

La Nota de Crédito tiene una vigencia de 90 días desde su emisión y se utiliza en la tienda online.

Condiciones generales

✓

El producto debe estar sin uso, sin signos de suciedad, manchas ni alteraciones.

✓

Debe estar en su caja original, protegida y en condiciones de ser reenviada.

✓

El plazo para gestionar tanto cambios como devoluciones es de 30 días corridos desde la recepción del pedido.

✓

Los productos de SALE pueden cambiarse o devolverse tomando el valor abonado al momento de la compra.

✓

Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio o devolución si el producto no cumple las condiciones necesarias.

¿Necesitás ayuda?

Si tenés alguna duda o inconveniente con tu gestión, contactanos por WhatsApp haciendo click en CAMBIO O DEVOLUCIÓN y te respondemos a la brevedad.

Política de Cambio